Vom Ausstieg zum Einstieg Kennen Sie das Gefühl, in einer endlosen Warteschleife des Kundenservice gefangen zu sein, wo jede Option Sie nur tiefer ins Labyrinth führt? So fühlen sich viele Nutzer auf schlecht gestalteten Websites. Sie klicken, sie scrollen, doch finden keinen Ausweg. Und der einzige klare Pfad, der sich ihnen bietet, ist das Kreuz …